Lukberone

Loading... Please wait...

`
Termeni si Conditii

1. Definitii

Termenii si conditiile generale de vanzare se vor aplica tuturor bunurilor si serviciilor vandute de SC LUKBER ONE SRL prin intermediul site-ului www.lukberone.com, catre cumparator.

2. Termeni

Site – www.lukberone.com

Continut – toate informatiile care se regasesc pe acest site, indiferent de format.

Specificatii – descrierea bunurilor si serviciilor.

Vanzator – S.C. LUKBER ONE S.R.L.

Utilizator – persoana fizica sau juridica care prin crearea unui cont pe site este de acord cu Termenii si Conditiile Generale.

Cumparator – persoana fizica sau juridica care efectueaza o comanda de bunuri sau servicii.

Cont – informatiile despre utilizator / cumparator (date de identificare, comenzi, facturi, etc.)

Produs - orice bun corporal mobil

Comanda – dorinta exprimata de comparator pentru achizitia de bunuri si/sau servicii, prin intermediul site-ului, intr-un format electronic sau telefonic.

Contract la distanta – In confrmitate cu O.U.G. nr.34 din 2014 - orice contract incheiat intre profesionist / comerciant si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este încheiat contractul;

Contract de prestari de servicii - orice contract, altul decat un contract de vanzare, in temeiul caruia profesionistul presteaza sau se angajeaza sa presteze un serviciu consumatorului, iar acesta plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestuia;

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui bun sau serviciu, cumparatorului

Garantie comerciala - orice angajament din partea profesionistului sau a unui producator (denumit in continuare garantul) fata de consumator, in plus fata de obligatiile legale prevazute la art.5-14 din Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare, referitoare la garantia legala de conformitate, de a rambursa pretul platit sau de a inlocui, a repara sau a intretine produsele in orice mod, in cazul in care acestea nu corespund specificatiilor sau oricarei altei cerinte din declaratia privind garantia sau din publicitatea relevanta disponibila in momentul sau inaintea incheierii contractului, cerinta care nu este legata de conformitate;

3. Identitatea firmei si descrierea activitatii

Site-ul www.lukberone.com este administrat de SC Lukber One SRL, cu sediul social in jud. Giurgiu. Magazinul comercializeaza piese de schimb, produse universale si accesorii pentru autoturisme si autovehicule.

4. Inregistrarea unei comenzi

Inregistrarea unei comenzi prin intermediul site-ului www.lukberone.com, presupune exprimarea dorintei cumparatorului de a achizitiona unul sau mai multe produse; aceasta poate fi realizata prin orice forma de comunicare (online, telefonic, e-mail) utilizata de SC Lukber One SRL.

Avand in vedere faptul ca produsele prezentate pe www.lukberone.com nu se afla fizic in depozitele proprii, un agent de vanzari va prelua comanda careia i s-a alocat un numar de inregistrare, va verifica disponibilitatea produselor in stocurile furnizorilor nostri si va confirma disponibilitatea produsului, precum si pretul acestuia. Livrarea comenzii se va face dupa informarea clientului cu privire la existenta produsului in stocul furnizorului (intern sau extern).

Dupa inregistrarea unei comenzi, veti primi un mesaj de inregistrare a cererii dvs de comanda, acest mesaj fiind generat in mod automat de sistemul nostru informatic, nu reprezinta un mesaj de confirmare a comenzii. Comanda este valida si se onoreaza numai dupa ce un agent de vanzari va contacteaza si va confirma disponibilitatea si pretul produselor comandate.

Contractul intra in vigoare la momentul emiterii facturii fiscale catre cumparator.

Toate produsele sunt disponibile in limita stocului.

SC Lukber One SRL isi rezerva dreptul de a anula comanda clientului in urmatoarele situatii: pretul produsului comandat este unul derizoriu ori incorect, produsul nu mai poate fi comandat, perioada de livrare depaseste limita rezonabila de timp, datele clientului sunt incorecte sau incomplete, etc.

5. Livrarea produselor

Termenul de livrare a produselor este intre 1 zi si 60 zile lucratoare, in functie de disponibilitatea acestora in stocurile furnizorilor nostri, interni sau externi.

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor si atasarea documentelor insotitoare. Acesta se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate produselor, in momentul predarii firmei de curierat.

Livrarea produselor se va efectua prin firme de curierat partenere furnizorilor.

Vanzatorul nu autorizeaza curierul sa permita cumparatorului deschiderea coletului inaintea semnarii de primire (livrare) si platii contravalorii produselor comandate.

Vanzatorul nu este responsabil de continutul coletelor trimise prin firme de curierat.

Recomandam verificarea coletelor primite, neasumandu-ne raspunderea pentru produsele deteriorate la transport si intocmirea unui proces verbal de constatare impreuna cu angajatul firmei de curierat, daca va aflati intr-o astfel de situatie.

Pierderea sau deteriorarea produsului dupa intrarea in posesie nu constituie responsabilitatea vanzatorului sau a curierului.

6. Drepturile si obligatiile vanzatorului

Intregul continut site-ului www.lukberone.com (date, imagini, texte, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe, etc.) este proprietatea SC Lukber One SRL si nu poate fi copiat, publicat, folosit in scopuri personale sau comerciale fara acordul scris al administratorului. Nerespectarea acestor conditii privind dreptul de proprietate intelectuala se pedepseste conform legilor in vigoare.

Vanzatorul are obligatia de a prelua comanda de la client, de a o confirma prin mijloace electronice (e-mail, sms) sau/si telephonic, de a o procesa si de a o livra clientului.

SC LUKBER ONE SRL isi rezerva dreptul de a modifica sau de a inlocui continutul termenilor si conditiilor, fara a anunta utilizatorii in prealabil.

SC Lukber One SRL isi rezerva dreptul de a-si selecta clientele si de a inchide conturile utilizatorilor in situatia in care exista tentative sau suspiciuni de frauda, in situatia in care informatiile personale furnizate de catre utilizator sunt false sau impiedica executarea contractului de vanzare-cumparare, in situatia in care utilizatorul foloseste un limbaj injurios cu scopul de a defaima, etc.

SC Lukber One SRL isi rezerva dreptul de a refuza comenzile utilizatorilor cu comenzi anulate si retur de produse in mod repetat.

7. Limitarea responsabilitatii

Informatiile afisate pe site-ul www.lukberone.com au scop informativ, SC Lukber One SRL neasumandu-si responsabilitatea pentru acuratetea sau caracterul complet al acestora.

Desi ne straduim sa actualizam permanent informatiile afisate pe site, acestea pot fi incomplete sau stocurile furnizorilor nostril pot fi insuficiente. Din acest motiv, ne rezervam dreptul de a confirma sau anula o comanda atunci cand situatia o impune.

SC Lukber One SRL nu va fi raspunzatoare pentru pagube directe, indirecte, situatii accidentale sau alte pierderi intangibile rezultand din: comportamentul utilizatorilor, imposibilitatea accesarii site-ului, acces neautorizat la datele clientului, actiuni ale unei terte parti asupra serviciilor site-ului, in situatii de neglijenta sau infractiuni, neindeplinirea unei comenzi, deteriorarea produsului in timpul transportului sau orice alta problema de natura tehnica.

In timpul livrarii produselor catre cumparator, nu suntem raspunzatori pentru intarzierea si integritatea coletelor livrate prin firme de curierat, doar pentru coletele livrate prin curierii firmei; in acest sens cumparatorul va fi informat de eventuale situatii accidentale aparute in livrarea produselor.

Cu toate ca depunem eforturi pentru informarea corecta a clientului, cu privire la caracteristicile, preturile produselor si serviciilor afisate pe site, ne rezervam dreptul de a anula comenzile pentru produsele cu preturi derizorii, rezultate din greseli de tiparire.

Promotiile si ofertele speciale sunt valabile in limita stocului disponibil.

Nu se ofera garantia satisfacerii cerintelor, prin cumpararea unui produs sau serviciu de pe site.

Nu ne asumam raspunderea pentru modificarea, intreruperea sau suspendarea site-ului www.lukberone.com.

8. Drepturile si obligatiile cumparatorului

Clientii au dreptul de a utiliza paginile site-ului www.lukberone.com exclusiv pe propria raspundere, sa-si creeze un cont, sa modifice sau sa strearga contul, sa comande produse, respectand Termenii si Conditiile acestuia.

La crearea unui cont sau la efectuarea unei comenzi, cumparatorul (utilizatorul) este obligat sa nu furnizeze informatii si date personale false, sa nu instraineze contul si mai ales parola.

Clientul poate lansa o comanda electronica prin intermediul site-lui sau telefonic, exprimandu-si acordul cu Termenii si Conditiile acestui site, acceptand astfel sa primeasca produsele solicitate si sa plateasca contravaloarea lor.

Cumparatorul nu va dezvalui unei terte parti si nu va face publice prin intermediul internetului sau mijloace media, documentele (oferte, facturi, certificate de garantie, procese verbale) sau informarile primite de la comerciant/vanzator.

Persoanele minore pot comanda produse doar cu consimtamantul reprezentantilor legali.

Cumparatorul poate notifica vanzatorul pentru neindeplinirea obligatiilor contractuale.

9. Garantia Produselor

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu legea 449/2003 si a politicilor comerciale ale vanzatorilor.

Garantia unui produs este valabila din momentul livrarii acestuia.

Produsele comercializate prin intermediul www.lukberone.com sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie. De asemenea, atat pretul cat si specificatiile tehnice nu reprezinta niciun fel de obligatie contractuala, si pot fi schimbate fara nici o notificare in prealabil. Fotografiile produselor au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produsul in sine.

Produsele comercializate de www.lukberone.com se livreaza numai in urma comenzilor efectuate online, in limita stocurilor disponibile. Modificarea preturilor produselor afisate pe site se poate face fara o instiintare prealabila.

Produsele comercializate de catre S.C. LUKBER ONE S.R.L. sunt interschimbabile cu piesele originale conform cataloagelor si listelor editate de catre producatori. Garantia legala este de 24 de luni pentru piesele de folosinta indelungata. Piesele de folosinta indelungata sunt: ambreiaje, arcuri, amortizoare, articulatii planetare, elemente de caroserie, elemente de directie, elemente de frana, elemente de iluminare si semnalizare, cabluri, pompe, radiatoare, tobe si tevi de esapament, rulmenti, fise de bujii, piese de electromotor si alternator, piese de motor in miscare.

Garantia acopera defectele de material sau de fabricatie iar produsele care vor prezenta acest tip de defectiuni vor fi inlocuite in cadrul termenului de garantie cu altele noi, conform legii. Termenul de garantie curge de la data inscrisa pe factura de vanzare a marfurilor.

S.C. LUKBER ONE S.R.L. este exonerata de raspundere privind garantia sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:

- Piesele nu au fost montate intr-un atelier de reparatii autorizat de catre Registrul Auto Roman sau de catre producatorul autovehiculului;

- Piesele s-au defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate;

- Piesa a fost utilizata pentru alt scop decat cel indicat in catalogul producatorului;

- Piesa nu a fost identificata corect ca urmare a prezentarii de catre comparator a unor date eronate sau nu a fost comparata la montaj cu piesa de inlocuit;

- Piesa s-a uzat datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarea reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului; atelierul de reparatii care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de catre producator;

- Autovehiculul a fost folosit in alte scopuri decat cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare;

- Autoturismul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termice, electrice, mecanice);

- Piesele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri, rupturi, deformari chimice sau mecanice;

- Piesele prezinta o uzura normala.

Cumparatorul care va reclama o situatie de cadere in termenul de garantie va prezenta impreuna cu piesa/piesele in cauza, urmatoarele documente:

- Factura de achizitie emisa de catre S.C. LUKBER ONE S.R.L. si bonul fiscal sau factura cu care cumparatorul a vandut piesa/piesele in cauza catre utilizatorul final;

- Certificatul de garantie care a fost eliberat la vanzarea piesei;

- Dovada efectuarii montajului intr-un atelier de reparatii autorizat de catre Registrul Auto Roman;

- Documentul emis de catre atelierul de reparatii autorizat prin care se constata defectiunea si sunt explicate cauzele aparitiei acesteia;

- Copia certificatului de inmatriculare a autovehiculului in cauza;

- Alte documente cerute de furnizorul piesei, etc.

Cumparatorul poate refuza marfa livrata daca sunt semne vizibile de deteriorare sau in caz de nefunctionare corespunzatoare.

10. Returnarea Produselor

Conform O.U.G. nr.34 din 2014, consumatorul (persoana fizica) beneficiază de o perioadă de 14 zile de la achizitie pentru a returna un produs, sau de o perioada de 14 zile de la primirea ultimului produs livrat dintr-o comanda multipla de produse, fără a fi nevoit să justifice decizia luata şi fără a suporta alte costuri, decat cele prevazute la art.13 alin(3) si art.14 din O.U.G nr.34/2014. In cazul prestarilor de servicii, retragerea din contract se face in termen de 14 zile de la incheierea acestuia.

Clientii persoane juridice nu intra sub incidenta Ordonantei de Urgenta nr.34/2014.

Returnarea produselor cumparate direct din magazin nu se supune O.U.G. nr.34/2014, fiind necesara verificarea la ridicarea acestora, clientul neavand dreptul de denuntare a contractului in termen de 14 zile calendaristice. Produsele achizitionate se pot returna dupa notificarea in scris adresata vanzatorului. Acestea se vor returna impreuna cu o copie de pe factura de achizitie si certificatul de garantie in original.

Returnarea se face prin firme de curierat la adresa de contact, costul transportului fiind suportat de client.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care s-au livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

Produsele care au fost livrate gresit si nu corespund comenzii efectuate se pot returna fara costuri suplimentare, taxele de transport fiind suportate de SC Lukber One SRL, dar rezervandu-ne dreptul de a alege metoda de livrare si firma de curierat.

Produsele nefunctionale sau care prezinta defecte in primele 24 ore de utilizare, puot fi returnate in maxim 48 de ore, pentru a fi inlocuite cu altele similare. In situatia in care nu este posibila inlocuirea se va restitui contravaloarea produselor.

Coletele primite prin curier cu deteriorari vizibile trebuie refuzate si trebuie intocmit un proces verbal impreuna cu reprezentantul firmei de curierat specificand starea acestora.

Vom respinge solicitarile repetate de returnare a produselor, considerandu-le abuzive.

Nu pot fi returnate urmatoarele produse:

- fara ambalaje, inscriptionarile specifice si continutul original (accesorii, documentatie, cabluri si alte materiale incluse)

- care nu se afla in ambalajul original in care au fost livrate

- lipsite de accesoriile si componentele originale livrate

- care prezinta deteriorari, cu urme de uzura, lovituri, zgarieturi, montaj, vopsire sau sudura

- cu interventii din partea persoanelor neautorizate, cu defecte datorate socurilor electrice sau mecanice

- comandate gresit deoarece cumparatorul nu a pus la dispozitie datele de identificare ale autovehiculului si seria de sasiu sau aceastea au fost comunicate eronat

- module programate, piesele speciale fabricate pentru autoturisme din afara spatiului european, piese de siguranta (ex.: airbaguri, centuri de siguranta), huse si acoperiri.

- lichide auto (uleiuri motor, transmisie, lichid frana, etc.)

- coletele care au mentionata suma de ramburs pe eticheta de transport,

- produse aduse in conditii speciale – care nu se afla in stocul furnizorilor si comandate la cererea expresa a cumparatorului, in cantitati limitate sau produse remanufacturate si personalizate ca dotari si facilitati.

11. Comentarii / Comunicari

Cei care acceseaza ori viziteaza site-ul www.lukberone.com pot adauga comentarii, transmite feedback-uri, sugestii, idei, intrebari sau alte informatii, atâta timp cât continutul acestora: nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori in lant, mail-uri in masa sau orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati vor fi sanctionate in conformitate cu legile in vigoare.

SC LUKBER ONE SRL are dreptul (dar nu si obligatia) de a sterge orice astfel de continuturi identificate pe site. Societatea SC LUKBER ONE SRL nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicari.

12. Drepturi de proprietate intelectuala

Cumparatorul intelege dreptul de proprietate intelectuala. Numele site-ului, imaginile, textele, simbolurile, elementele de grafica web, scripturile, programele sunt proprietatea S.C. LUKBER ONE S.R.L. si nu pot fi prelucrate, copiate, publicate, folosite in scopuri personale sau comerciale fara acordul scris al proprietarului care administreaza site-ul. Folosirea acestora fara acordul S.C. LUKBER ONE S.R.L. se pedepseste conform legilor in vigoare.

13. Litigii

Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Cumparator se doresc a fi rezolvate pe cale amiabila, in caz contrar, apeland la instanta de judecata competenta in a carei circumscriptie isi are sediul social SC LUKBER ONE SRL

14. Forta majora

Niciuna dintre partile contractante nu va fi raspunzătoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora.

15. Dispozitii Finale

In cazul in care una sau mai multe dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, de catre instanta/autoritatea competenta, respectiva clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu lansarea unei comenzi / cumpararea unui produs, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare; valoarea acestora fiind echivalenta cu cea a unui contract valabil incheiat.